Brukervilkår

Vilkår og betingelser for nettbutikken og nyhetsbrevet

§1. Innledende bestemmelser

1. Vilkårene fastsetter betingelsene for avtaler om levering av produkter, herunder kosttilskudd, samt tjenester som leveres elektronisk, herunder nyhetsbrevet, og spesielt rettighetene og forpliktelsene til avtalepartene, det vil si selgeren og kunden eller nyhetsbrevets bruker.
2. Alle kunder og abonnenter på nyhetsbrevet er forpliktet til å gjøre seg kjent med og godta vilkårene i bruksvilkårene før de inngår en avtale med selgeren.

§2. Definisjoner

Begrepene som brukes i disse vilkårene skal forstås på følgende måte:

1. Selger – NORDIC VIDA EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW, NIP: 5361992184, Regon: 542073143, KRS: 0001180545. Distriktsretten for hovedstaden Warszawa i Warszawa, XIV. økonomiske avdeling av det nasjonale rettsregisteret. Størrelsen på aksjekapitalen er 5 000 PLN.
2. Kunde – en fysisk person med full rettslig handleevne, en juridisk person eller en organisasjonsenhet uten juridisk personlighet, men med rettslig handleevne, som benytter seg av nettstedets tjenester og funksjoner, og som særlig foretar kjøp via nettbutikken.
3. Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp på nettstedet uten at dette er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.
4. En næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som foretar et kjøp som er direkte knyttet til vedkommendes næringsvirksomhet, når det fremgår av avtalens innhold at kjøpet ikke har en yrkesmessig karakter, særlig på grunn av gjenstanden for vedkommendes næringsvirksomhet (som angitt i CEIDG).
5. Bruker – en fysisk person som melder seg på nyhetsbrevet og dermed inngår en avtale med selgeren om levering av dette.
6. Nettstedet – en nettside som drives av selgeren, tilgjengelig på adressene: www.nordicvida.pl, www.nordicvida.com, www.nordicvida.no
7. Nettbutikk – nettbutikk drevet av selgeren på nettadressene www.nordicvida.pl, www.nordicvida.com, www.nordicvida.no
8. Digitalt produkt – digitale innholdsprodukter som inngår i selgerens sortiment, og som produseres og leveres til kunden i digital form, lagret på et immaterielt medium (f.eks. en e-bok i form av en PDF-fil sendt elektronisk, inkludert nyhetsbrev), og som utgjør gjenstanden for avtalen mellom kunden og selgeren.
9. Digital tjeneste – en tjeneste som gjør det mulig å lagre og få tilgang til data i digital form eller andre former for interaksjon ved hjelp av digitale data (f.eks. en kontotjeneste i nettbutikken).
10. Produkt (kosttilskudd) – et næringsmiddel som selges av selgeren og er beregnet på å supplere et normalt kosthold, som er en konsentrert kilde til vitaminer, mineraler eller andre stoffer med ernæringsmessig/fysiologisk virkning, og som markedsføres i en form som muliggjør dosering (f.eks. kapsler, tabletter, poser, dråper, væske). Produktet er ikke et legemiddel eller et medisinsk produkt.
11. Oppbevaringsbetingelser – produsentens anbefalte betingelser for å opprettholde produktets kvalitet etter levering, særlig temperatur, fuktighet, beskyttelse mot lys og sikring mot barn. Manglende overholdelse av oppbevaringsbetingelsene kan påvirke produktets kvalitet og medføre at selgeren ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle mangler som følge av dette.

12. Nyhetsbrev – digitalt innhold som sendes til personer som har meldt seg på via påmeldingsskjemaet på nettstedet. Innholdet i nyhetsbrevet omfatter også en såkalt «lead magnet» (en velkomstgave), som sendes til brukeren én gang etter at vedkommende har meldt seg på nyhetsbrevet.

13. Handlekurven – en funksjon i nettbutikkens programvare der kundens valgte produkter og tjenester vises, og hvor det også er mulig å oppgi og endre bestillingsopplysningene.
14. Bestillingsskjema – et skjema som er tilgjengelig i nettbutikken og som gjør det mulig å legge inn en bestilling, særlig ved å legge produkter og tjenester i den elektroniske handlekurven samt fastsette vilkårene for den elektroniske avtalen, herunder leverings- og betalingsmåte.
15. Påmeldingsskjema – et skjema som er tilgjengelig på nettstedet og som gjør det mulig å inngå en avtale om levering av nyhetsbrev.
16. Registreringsskjema – et skjema tilgjengelig i nettbutikken som gjør det mulig å opprette en konto
17. Konto – en konto i nettbutikken som kunden kan (men ikke må) opprette, og som inneholder opplysninger oppgitt av kunden samt informasjon om bestillinger kunden har lagt inn i nettbutikken.
18. Bestilling – kundens viljeserklæring som avgis ved hjelp av bestillingsskjemaet og som har som direkte formål å inngå en avtale om levering av produktet
19. Betalingsoperatør – Betalingssystem: PAYPRO S.A. Firmas adresse: 60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8 NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068 Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda i Poznań, VIII avd. Gospodarczy i det nasjonale domstolsregisteret, KRS-nr. 0000347935, aksjekapital: 4 737 100,00 PLN Avtale – avtale inngått på avstand med kunden innenfor rammen av et organisert system for inngåelse av avtaler på avstand (nettbutikk eller registreringsskjema på nettstedet), uten at partene er fysisk til stede samtidig, med utelukkende bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til og med inngåelsen av avtalen. 
20. Regler – disse reglene.

§3. Kontakt med nettbutikken

1. Kunden kan kontakte selgeren blant annet via:
   1. via e-post til adressen: kontakt@nordicvida.pl
   2. brev til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW
   3. samt via telefon på nummer: 602 407 777 mellom kl. 9 og 15 på hverdager.
        
2. Selgerens bankkontonummer: Ing Bank Śląski 72105010251000009085419597

§4. Kundens digitale miljø

1. For å kunne bruke nettstedet og nettbutikken, herunder for å se gjennom selgerens utvalg, legge inn bestillinger og benytte produktene og de digitale tjenestene, er følgende nødvendig:
   1. en sluttbruker-enhet med internettilgang, operativsystem og nettleser, som gjør det mulig å surfe på nettet,
   2. en gyldig e-postadresse,

2. Selgeren iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre kunden sikker tilgang til nettstedet og nettbutikken samt bruk av produktene og de digitale tjenestene, og særlig tiltak som forhindrer at uberettigede personer får tilgang til eller endrer personopplysninger.
3. Kunden har forbud mot å levere ulovlig innhold.
4. Selgeren har rett til å innføre tekniske avbrudd i driften av nettstedet, herunder nettbutikken, dersom dette er nødvendig for planlagt drift og vedlikehold av serveren og programvaren. Ved planlagte avbrudd vil kundene bli tydelig informert om dette på nettstedet.
5. Selgeren fraskriver seg, i den grad loven tillater det, ethvert ansvar for forstyrrelser, herunder driftsavbrudd på nettstedet, som skyldes force majeure, ulovlige handlinger fra tredjeparter eller manglende kompatibilitet med datamaskinutstyr eller programvare som kunden benytter.

§5. Nyhetsbrev og annet gratis digitalt innhold og digitale tjenester

1. Selgeren leverer via nettstedet og nettbutikken både produkter mot betaling og gratis digitale produkter (innhold) og digitale tjenester. 
2. Blant annet er følgende gratis digitale produkter og tjenester tilgjengelige:
   1. å gi kunden mulighet til å se innholdet og sortimentet på nettstedet og i nettbutikken, samt å bruke søkefunksjonen,

2. å gi kunden muligheten til å legge inn en bestilling i nettbutikken uten å registrere seg

2. opprettelse og drift av en konto i nettbutikken,
3. utsendelse av nyhetsbrev og den såkalte velkomstgaven
4. For å motta nyhetsbrevet må du følge disse trinnene:
   1. fyll ut påmeldingsskjemaet for nyhetsbrevet;
   2. gi samtykke til behandling av personopplysninger for å motta nyhetsbrev som omfatter direkte markedsføring av selgerens produkter og tjenester;
   3. gjennomgå innholdet i disse vilkårene, godta betingelsene og registrere deg ved å klikke på «Registrer»-knappen; 
   4. Deretter må du finne e-postmeldingen fra selgeren som er sendt til adressen du oppga i påmeldingsskjemaet, og klikke på knappen for å bekrefte påmeldingen til nyhetsbrevet. 
5. Det første nyhetsbrevet, sammen med en velkomstgave, vil bli sendt ut umiddelbart etter at brukeren har utført handlingene som er beskrevet i forrige punkt. Påfølgende nyhetsbrev vil bli sendt ut av selgeren med den hyppigheten som er angitt i beskrivelsen av nyhetsbrevet på nettstedet.
6. Avtalen om drift av kontoen i nettbutikken og avtalen om levering av nyhetsbrev inngås på ubestemt tid og kan sies opp når som helst med umiddelbar virkning. Avtalen om drift av konto i nettbutikken kan sies opp ved å slette kontoen etter å ha logget inn på kontoen, og avtalen om levering av nyhetsbrev ved å melde seg av i henhold til instruksjonene i hvert nyhetsbrev. Kunden kan også si opp hver av avtalene ved å sende en skriftlig forespørsel til selgeren på e-post eller skriftlig til adressen angitt i §3 i vilkårene.

§6. Betalte produkter – kosttilskudd

1. Inngåelse av avtale. Selgeren gjør det mulig, gjennom nettbutikken, ved å legge inn en bestilling i henhold til § 8 i vilkårene, å inngå en kjøpsavtale om produkter (kosttilskudd) som er næringsmidler beregnet på å supplere et normalt kosthold.
2. Produktbeskrivelse. Produktene er fysiske varer som tilbys i doseringsvennlige former (bl.a. kapsler, tabletter, poser, dråper, væske). Produktene er verken legemidler eller medisinsk utstyr.
3. Produktinformasjon. Detaljerte beskrivelser (inkludert sammensetning, form, netto vekt/volum, anbefalt daglig dose, eventuelle allergener, kontraindikasjoner, forholdsregler og oppbevaringsbetingelser) finnes på nettstedet, i butikken og på emballasjen. Bildene er kun illustrasjoner; emballasjens faktiske utseende kan variere innenfor en gitt batch/serie.
4. Tilgjengelighet og produksjonspartier. Tilgjengeligheten av produktene kan være begrenset til bestemte partier/serier. Dersom det ikke er mulig å gjennomføre bestillingen, vil selgeren umiddelbart informere kunden og foreslå: (a) refusjon av betalingen, (b) endring av bestillingen, eller (c) levering på et senere tidspunkt – med kundens samtykke.
5. Holdbarhet og kvalitet. Selgeren leverer produktet med en holdbarhetsdato som sikrer at det kan brukes som vanlig ved normalt forbruk. Kunden forplikter seg til å følge oppbevaringsanvisningene på etiketten; manglende overholdelse kan påvirke produktets kvalitet og fritar selgeren for ansvar for eventuelle mangler som følge av dette.
6. Sikkerhet og bruksanvisning. Les etiketten og informasjonen på produktkortet før inntak. Den anbefalte daglige dosen må ikke overskrides. Kosttilskudd skal ikke brukes som erstatning for et variert kosthold eller en sunn livsstil. Produktene skal oppbevares utilgjengelig for barn. Gravide, ammende, personer som tar medisiner eller har kroniske sykdommer, bør rådføre seg med lege før bruk av kosttilskudd.
7. Språk og leveringsområde. Kundeservice ytes på polsk (med mindre annet fremgår av produktbeskrivelsen). Vilkår og leveringsområder er angitt i § [Levering] i vilkårene.
8. Mottak av forsendelse. Dersom forsendelsen ikke blir hentet av årsaker som skyldes kunden, kan produktet bli returnert til selgeren. Ved ny forsendelse kan kunden bli pålagt å dekke fraktkostnadene på nytt. Denne bestemmelsen berører ikke forbrukerens rett til å trekke seg fra avtalen i henhold til reglene fastsatt i § [Avtaleopphør].
9. Hygiene og angrerett. Av hensyn til helse og hygiene kan angreretten bortfalle for produkter som leveres i forseglet emballasje etter at denne er åpnet (se § [Angrerett] for nærmere opplysninger).
10. Kundens erklæringer. Ved å legge inn en bestilling erklærer kunden at han eller hun har full rettslig handleevne og forplikter seg til å bruke produktene i henhold til deres formål og produsentens anvisninger.

§7. Opprettelse av konto i nettbutikken

1. Det er gratis å opprette en konto i nettbutikken.
2. For å opprette en konto i nettbutikken må du fylle ut registreringsskjemaet eller merke av i den aktuelle boksen i bestillingsskjemaet.
3. Du logger inn på kontoen din ved å oppgi brukernavn og passord som du oppga i registreringsskjemaet.
4. Kunden har til enhver tid rett til, uten å oppgi grunn og uten å pådra seg noen kostnader i den forbindelse, å slette kontoen ved å benytte kontofunksjonaliteten eller ved å sende en skriftlig forespørsel til selgeren, særlig via e-post eller skriftlig til adressen angitt i §3.

§8. Regler for bestilling

1. Bestillinger i nettbutikken kan legges inn døgnet rundt, hele året.
2. Du trenger ikke opprette en konto for å se gjennom butikkens utvalg.
3. Kunden kan legge inn bestillinger på produkter som finnes i butikkens sortiment via:
   1. etter at du har opprettet en konto i henhold til instruksjonene i §7 i bruksvilkårene
   2. uten å opprette en konto, ved å oppgi de nødvendige personopplysningene og adresseopplysningene som gjør det mulig å gjennomføre bestillingen.
4. For å legge inn en bestilling uten å registrere deg, må du:
   1. Velg produktet som skal bestilles, og klikk deretter på knappen «Legg i handlekurven»,
   2. gå til handlekurven og klikk på «Gå til betaling»,
   3. Fyll ut bestillingsskjemaet ved å oppgi opplysningene om mottakeren av bestillingen samt adressen dit det digitale produktet skal leveres,
   4. fyll inn fakturaopplysningene hvis de avviker fra opplysningene om mottakeren av bestillingen,
   5. velge en av de tilgjengelige betalingsmåtene, godta vilkårene, samtykke til at produktet leveres under omstendigheter som medfører at angreretten bortfaller, og klikke på knappen «Kjøp og betal»,
   6. betale innen den angitte fristen på den måten du tidligere har valgt.
5. For å legge inn en bestilling med registrering (opprettelse av konto), må du:
   1. Velg produktet som skal bestilles, og klikk deretter på knappen «Legg i handlekurven»,
   2. gå til handlekurven og klikk på «Gå til betaling»,
   3. Ved første bestilling må du fylle ut bestillingsskjemaet, oppgi mottakerens opplysninger samt adressen der det digitale produktet skal leveres, og krysse av i ruten «Opprett konto?»,
   4. ved fremtidige bestillinger må du logge inn i nettbutikken,
   5. fyll inn fakturaopplysningene hvis de avviker fra opplysningene om mottakeren av bestillingen,
   6. velge en av de tilgjengelige betalingsmåtene, godta vilkårene, samtykke til levering av produktet under omstendigheter som medfører tap av angreretten, og klikke på knappen «Kjøp og betal»,
   7. betale på den måten du tidligere har valgt.
6. Nettbetalingen gjennomføres direkte på betalingsleverandørens nettside.
7. Etter at betalingen er gjennomført på nettet, blir kunden sendt tilbake til nettstedet.
8. I det øyeblikket kunden bekrefter bestillingen ved å klikke på knappen «Kjøp og betal», inngås det en avtale mellom kunden og selgeren.
9. Kunden vil motta en bekreftelse på inngåelse av avtalen, en bekreftelse på at forbrukeren/næringsdrivende med forbrukerrettigheter har gitt sitt samtykke til levering av digitalt innhold i tilfeller der retten til å trekke seg fra avtalen bortfaller, samt en kopi av disse vilkårene, til den e-postadressen som
   er oppgitt i bestillingen. 

§9. Priser og tilgjengelige leveringsmåter, standardbetaling og periodisk betaling

1. Prisene på digitale produkter er angitt i produktbeskrivelsene som er tilgjengelige på nettstedet og i nettbutikken.
2. Alle priser på nettstedet og i nettbutikken er bruttopriser. På domenet www.nordicvida.pl er prisene oppgitt i polske zloty (PLN), på domenet www.nordicvida.com i euro (EUR) og på domenet www.nordicvida.no i norske kroner (NOK).
3. Den prisen som er angitt ved siden av produktet på det tidspunktet kunden legger inn bestillingen i henhold til fremgangsmåten beskrevet i § 8 i vilkårene, er bindende for partene i transaksjonen.
4. Prisen for det digitale produktet er det totale beløpet kunden skal betale, og kunden blir informert om dette på nettbutikkens sider under bestillingsprosessen, herunder også i det øyeblikket vedkommende gir uttrykk for sin vilje til å inngå avtalen.
5. Selgeren benytter ikke individuell prisjustering basert på automatisert beslutningstaking.
6. Tilgang til produktene og de kostnadsfrie digitale tjenestene sendes til kunden til den e-postadressen som er oppgitt i bestillingen.
7. Det påløper ingen leveringskostnader ved levering av et digitalt produkt eller en gratis digital tjeneste.
8. Kunden kan betale for bestillingen ved å velge en av følgende betalingsmåter:

1. betaling via bankoverføring til selgerens konto,
2. debetkort,
3. kredittkort,
4. elektroniske overføringer,
5. mobilbetalinger, inkludert Blik,
6. Abonnementer

9. Du finner detaljert informasjon om tilgjengelige betalingsmåter for produktene i bestillingsskjemaet.

10. Ved å inngå avtalen med selgeren samtykker kunden i at fakturaer og rettelser sendes elektronisk til e-postadressen som er oppgitt i bestillingsskjemaet eller i en e-postmelding sendt til selgeren.
11. Leveringsmetoder, leveringsområde og kostnader. Selgeren leverer produktene til følgende områder: Polen, EU-landene og Norge. Leveringene utføres av transportører som angis ved bestillingen (spesielt: InPost – inkludert Paczkomaty, DPD, DHL, GLS og posttjenesten). De tilgjengelige leveringsmetodene og kostnadene beregnes i handlekurven og i bestillingsskjemaet, avhengig av vekt, dimensjoner og leveringsadresse. Ved leveranser utenfor EU (f.eks. Norge) inkluderer prisen ikke toll, importavgifter eller ekspedisjonsgebyrer, som – med mindre annet er uttrykkelig angitt – skal betales av kunden i henhold til lovgivningen i leveringslandet.
12. Ved hver prisnedsettelse oppgir selgeren den laveste prisen fra de 30 dagene før prisnedsettelsen trådte i kraft; dersom det aktuelle produktet har vært tilbudt i kortere tid enn 30 dager, oppgis den laveste prisen fra den dagen produktet ble lagt ut for salg. Ved gradvis prisnedsettelse (påfølgende kampanjer) angis prisen før den første prisnedsettelsen som referansepunkt. Dersom selgeren anvender individuell prisjustering (inkludert basert på automatisert beslutningstaking), vil dette bli opplyst direkte ved produktet.
13. Selgeren publiserer kun anmeldelser av produktene fra kunder som har kjøpt eller brukt dem; verifiseringen skjer blant annet ved å sende en lenke til å skrive en anmeldelse til e-postadressen knyttet til bestillingen, ved å knytte anmeldelsen til bestillingsnummeret/kundens ID, ved bruk av antispam-mekanismer og gjennom moderering (fjerning av ulovlig innhold). Anmeldelser som stammer fra sponsor-, bytte- eller tilknyttede aktiviteter, merkes tilsvarende. Anmeldelser som ikke kan verifiseres entydig, merkes som «uverifiserte». Det er forbudt å legge ut falske anmeldelser og å bestille publisering av slike. Innvendinger mot anmeldelser kan meldes til: kontakt@nordicvida.pl
14. Avtalens definisjon og karakter. Et abonnement er et periodisk fjernsalg av produkter med automatisk fornyelse og periodiske betalinger, på ubestemt tid (med mindre annet fremgår av tilbudsbeskrivelsen).
15. Inngåelse og samtykke til gjentatte betalinger. Abonnementet inngås ved å velge alternativet «Abonnement» ved siden av produktet og legge inn bestillingen. Kunden gir sitt uttrykkelige samtykke til at betalingsoperatøren (PayPro S.A./Przelewy24) belaster den valgte betalingsmåten i påfølgende faktureringsperioder; bekreftelse på inngåelse av abonnementet sendes via e-post.
16. Faktureringsperiode og belastninger. Faktureringsperioden (f.eks. 30 dager) er angitt i abonnementsbeskrivelsen. Den første belastningen skjer ved inngåelse av avtalen, de påfølgende belastningene skjer den første dagen i hver påfølgende periode. Ved mislykket betaling vil selgeren forsøke å belaste kortet på nytt (opptil 3 forsøk i løpet av 72 timer); dersom dette ikke lykkes, kan gjennomføringen av den aktuelle syklusen bli utsatt, og abonnementet kan bli suspendert eller oppsagt.
17. Endringer, pause og oppsigelse fra kundens side. Kunden kan endre mengde, leveringshyppighet, leveringsadresse og betalingsmåte, samt sette abonnementet på pause eller si det opp via kontoen eller ved å kontakte selgeren (§3), senest 48 timer før neste leveringssyklus skal gjennomføres. Endringer gjort etter denne fristen kan gjelde fra neste syklus.
18. Frakt og kostnader ved abonnement. For hver abonnementsperiode gjelder leveringsmetoder, leveringsområder og kostnader i henhold til §9; veiledende leveringstidspunkt er angitt i §10. Selgeren sender en påminnelse via e-post om forestående fornyelse minst 3 dager før planlagt belastning.
19. Pris, prisendring og informasjon om prisnedsettelser. Prisen per periode er angitt i abonnementsbeskrivelsen og i handlekurven. Selgeren kan endre abonnementsprisen med 30 dagers varsel via e-post; dersom kunden ikke godtar endringen, har vedkommende rett til å si opp abonnementet før endringen trer i kraft. Informasjon om prisnedsettelser og laveste pris de siste 30 dagene gis i henhold til §9 («Omnibus»).
20. Kampanjer og kuponger. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gjelder rabattkoder og kampanjer kun for den første abonnementsperioden; påfølgende perioder faktureres til gjeldende abonnementspris.
21. Produktet er ikke tilgjengelig. Dersom produktet midlertidig ikke er tilgjengelig, vil selgeren informere kunden og foreslå: (a) levering på et senere tidspunkt, (b) bytte til et tilsvarende produkt (med kundens samtykke), eller (c) refusjon av betalingen for den aktuelle perioden.
22. Angrefrist og retur. Hver abonnementsperiode utgjør en egen kjøpsavtale. Du har rett til å trekke deg fra avtalen i henhold til bestemmelsene i §12, med forbehold om unntak (spesielt for forseglede produkter som er åpnet).
23. Oppsigelse fra selgerens side. Selgeren kan si opp abonnementet av tungtveiende grunner (bl.a. gjentatte mislykkede betalinger, varig utilgjengelighet av produktet, misbruk) med 14 dagers oppsigelsestid, som sendes via e-post; dette påvirker ikke allerede gjennomførte perioder.

§10. Leveringstidspunkt for produktet eller den kostnadsfrie digitale tjenesten

1. Selgeren leverer produktet til forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter umiddelbart etter at avtalen er inngått. Dersom produktet skal leveres på et senere tidspunkt, opplyser selgeren tydelig om dette i produktbeskrivelsen på nettstedet eller i nettbutikken.
2. Produktet (kosttilskudd) anses som levert i det øyeblikket kunden eller en tredjepart angitt av kunden, som ikke er transportøren, tar produktet i fysisk besittelse (ved mottak fra bud, fra pakkeautomat eller fra hentested). Behandlingen av bestillingen omfatter klargjøring, pakking og overlevering av forsendelsen til transportøren; veiledende leveringstid og -kostnad vises i handlekurven og ved bestilling. Leveringsfristen regnes fra det tidspunktet betalingen er registrert (ved forhåndsbetaling) eller fra bekreftelsen på at bestillingen er mottatt for behandling (ved betaling ved levering). For produkter merket som forhåndssalg eller midlertidig utilgjengelige, vil forsendelsen skje innen den tidsfristen som er angitt i produktbeskrivelsen. Dersom kunden velger en annen transportør enn de som tilbys av selgeren, overføres risikoen for utilsiktet tap eller skade på produktet til kunden i det øyeblikket produktet overleveres til denne transportøren. Leveranser utføres på virkedager.
3. Leveringstider, forsendelsesbegrensninger og transportskader. Den totale leveringstiden omfatter selgerens behandlingstid for bestillingen samt transportørens oppgitte leveringstid; veiledende leveringstider vises i handlekurven og ved bestilling. Selgeren kan midlertidig stanse forsendelsen av følsomme produkter (f.eks. produkter som er følsomme for høy temperatur) eller ekskludere enkelte steder, noe som vil bli opplyst før avtalen inngås. Ved mottak av forsendelsen anbefales det å sjekke den; i tilfelle skader bør du – så langt det er mulig – utarbeide en skademelding sammen med budet og umiddelbart, senest 48 timer etter levering, melde skaden til selgeren sammen med bilder og ordrenummer til adressen: kontakt@nordicvida.pl. Returer og klager knyttet til transportskader samt korrespondanse vedrørende forsendelser skal sendes til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW.

§11. Reklamasjon
(Ansvar for manglende samsvar mellom ytelsen og avtalen)

1. Omfang og grunnlag. Selgeren er forpliktet til å levere et produkt til kunden som er i samsvar med avtalen. Bestemmelsene i dette avsnittet gjelder både for forbrukere og næringsdrivende med forbrukerrettigheter.
2. Reklamasjon – kontaktkanaler. Reklamasjoner kan sendes inn:
   a) via e-post til adressen: kontakt@nordicvida.pl, eller
   b) skriftlig til adressen: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW.
    Selgeren bekrefter umiddelbart mottakelsen av klagen (på et varig medium – f.eks. via e-post) og tildeler den et nummer.
3. Innholdet i klagen (vil bidra til raskere behandling). Oppgi følgende: for- og etternavn (eller firmanavn), kontaktopplysninger, ordrenummer/kjøpsbevis (kvittering/faktura; hvis dette ikke foreligger – andre opplysninger som gjør det mulig å identifisere transaksjonen), beskrivelse av den konstaterte mangelen ved varen i forhold til avtalen samt ønsket løsning: reparasjon, utskifting, prisavslag eller heving av avtalen (når mangelen er vesentlig eller når reparasjon/utskifting er umulig eller urimelig byrdefullt).
4. Transportskader (bevisanbefalinger). Ved skader på forsendelsen anbefaler vi – så langt det er mulig – å utarbeide en skademelding sammen med budet ved mottak, samt ta bilder av emballasjen og produktet, og deretter umiddelbart, senest innen 48 timer etter levering, melde skaden til selgeren sammen med dokumentasjonen. Manglende overholdelse av ovennevnte anbefalinger utelukker eller begrenser ikke rettighetene som følge av at varen ikke er i samsvar med avtalen.
5. Levering/henting av produktet for vurdering. Dersom det er nødvendig å undersøke produktet for å behandle en reklamasjon, vil selgeren organisere henting på egen bekostning eller refundere kunden rimelige returkostnader (den billigste standardforsendelsesformen som tilbys av transportøren). Selgeren aksepterer ikke forsendelser med etterbetaling.
6. Behandlingsfrist. Selgeren behandler en korrekt innlevert reklamasjon innen 14 dager fra mottakelsen. Manglende svar innen denne fristen betyr at reklamasjonen er godkjent. Dersom reklamasjonen er ufullstendig, vil selgeren be om at den utfylles innen en angitt frist; manglende utfylling kan føre til at reklamasjonen ikke behandles før den er utfylt.
7. Måte å bringe produktet i samsvar med avtalen på / konsekvenser. Selgeren bringer produktet i samsvar med avtalen ved å utføre reparasjon eller utskifting innen rimelig tid og uten urimelig ulempe for kunden. Selgeren kan nekte å bringe produktet i samsvar dersom dette er umulig eller ville medføre urimelige kostnader. Dersom reparasjon eller utskifting er umulig, forsinket eller urimelig byrdefullt, kan kunden kreve prisavslag eller heve avtalen (tilbakebetaling av prisen skjer etter at produktet er returnert til selgeren). Ved prisavslag skjer tilbakebetalingen umiddelbart etter at avslaget er akseptert.
8. Adresse for returer/klager og kontakt. Postadresse og adresse for returer: LEŚNA 6G, 05-119 MICHAŁÓW-REGINÓW. E-postadresse: kontakt@nordicvida.pl.
9. B2B-forhold (fraskrivelse av garanti). Dersom kunden verken er en forbruker eller en næringsdrivende med forbrukerrettigheter, er selgerens ansvar i henhold til garantien utelukket (sivilrettsloven § 558 nr. 1).

§12. Angrerett

1. En kunde som er forbruker eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter, og som har inngått en fjernavtale med selgeren, kan trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. For produkter regnes denne fristen fra den dagen produktet ble levert til kunden.
2. For å overholde fristen for å trekke seg fra avtalen, er det tilstrekkelig at forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter sender en melding om at vedkommende utøver sin rett til å trekke seg fra avtalen før fristen for å trekke seg fra avtalen utløper.
3. Forbrukeren har ikke rett til å trekke seg fra en fjernavtale når det gjelder:

1. tjenesteavtaler der forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter er forpliktet til å betale prisen dersom selgeren har utført tjenesten fullt ut etter uttrykkelig og forhåndsgitt samtykke fra forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter, som før tjenesteytelsen ble påbegynt ble informert om at vedkommende ville miste retten til å trekke seg fra avtalen etter at selgeren hadde oppfylt tjenesten, og som tok dette til etterretning;
2. Forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter har ikke rett til å trekke seg fra avtalen når det gjelder: Produkter som leveres i forseglet emballasje, og som ikke kan returneres etter at emballasjen er åpnet av hensyn til helse eller hygiene – dersom emballasjen er åpnet etter levering; varer som raskt blir ødelagt eller har kort holdbarhet (hvis dette gjelder det aktuelle produktet – informasjon finnes i produktbeskrivelsen); varer som etter levering, på grunn av sin art, blir uadskillelig forbundet med andre ting. Ovennevnte unntak følger særlig av § 38 i forbrukerloven. Retten til å trekke seg fra avtalen tilkommer utelukkende forbrukeren og næringsdrivende med forbrukerrettigheter; den tilkommer ikke næringsdrivende som foretar kjøp av profesjonell karakter, i henhold til innholdet i den inngåtte avtalen.

4. For å trekke seg fra en avtale som ikke omfatter situasjonene nevnt i forrige punkt, skal forbrukeren/næringsdrivende med forbrukerrettigheter underrette selgeren om sin intensjon om å trekke seg fra avtalen ved å sende en skriftlig erklæring via e-post eller post til adressen angitt i §3 i vilkårene.

5. Forbrukere og næringsdrivende med forbrukerrettigheter kan benytte malen i vedlegget til disse vilkårene. Dette er imidlertid ikke obligatorisk.
6. Ved tilbaketrekking fra avtalen skal selgeren tilbakebetale alle mottatte betalinger senest 14 dager fra den dagen selgeren ble informert om at forbrukeren eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter har trukket seg fra avtalen. Selgeren skal foreta tilbakebetalingen ved hjelp av de samme betalingsmetodene som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren/foretaket med forbrukerrettigheter uttrykkelig har samtykket til en annen løsning som ikke medfører noen kostnader for vedkommende.
7. Ved tilbaketrekking fra avtalen om levering av et digitalt produkt eller en digital tjeneste er forbrukeren og næringsdrivende med forbrukerrettigheter forpliktet til å slutte å bruke det digitale produktet eller den digitale tjenesten og å slutte å gi tredjeparter tilgang til dem. 

§13. Utenomrettslige metoder for tvisteløsning i forbrukersaker

1. Selgeren samtykker i at eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med inngåtte fjernavtaler skal løses gjennom mekling. Nærmere detaljer skal fastsettes av partene i tvisten.

2. Dersom meklingsforsøket ikke fører frem, eller partene ikke velger å gjennomføre det, og kunden ikke er en forbruker eller en næringsdrivende med forbrukerrettigheter, er den domstolen som har jurisdiksjon over selgerens hjemsted, den domstolen som har kompetanse til å avgjøre alle tvister knyttet til en slik avtale.
3. Forbrukeren har mulighet til å benytte seg av utenrettslige ordninger for klagebehandling og håndhevelse av krav. Forbrukeren har blant annet mulighet til:
   1. å henvende seg til den faste forbrukerforliksretten med en begjæring om å få avgjort en tvist som har oppstått i forbindelse med en inngått avtale,
   2. å henvende seg til den regionale inspektøren ved Handelsinspektoratet med en anmodning om å innlede en meklingsprosess med sikte på en minnelig løsning av tvisten,
   3. å søke hjelp hos den lokale (kommunale) forbrukerombudet eller en frivillig organisasjon som har forbrukerbeskyttelse som en del av sine vedtektsfestede oppgaver.
4. Forbrukeren kan også sende inn en klage via EUs nettbaserte ODR-plattform, som er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. For mer detaljert informasjon om utenrettslige klage- og tvisteløsningsordninger kan forbrukeren besøke nettstedet http://www.uokik.gov.pl

§14. Opphavsrett 

1. Det digitale innholdet som er tilgjengelig på nettstedet, og særlig materialet som inngår i de digitale produktene og tjenestene, utgjør verk som er beskyttet av opphavsretten, og disse rettighetene tilhører selgeren eller personer som samarbeider med selgeren og som har gitt selgeren de nødvendige lisensene.
2. Kunden kan benytte seg av de kjøpte produktene og annet innhold som er tilgjengelig på nettstedet i henhold til reglene for lovlig privat bruk. Dette betyr at kunden og brukerne av nettstedet kun kan bruke dem til eget bruk, med forbehold om at kjøperen ikke har rett til å gjøre dem tilgjengelige for tredjeparter som sitt eget produkt eller sin egen tjeneste (mot betaling eller gratis).
3. Kunder som er interessert i en mer omfattende bruk av nevnte innhold samt kjøpte produkter eller tjenester, bør ta kontakt med selgeren og innlede individuelle forhandlinger.
4. Uautorisert spredning av ovennevnte innhold kan medføre sivilrettslig og strafferettslig ansvar.

                §15. Personopplysninger og informasjonskapsler

1. Retningslinjene for behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler er beskrevet i personvern- og informasjonskapselerklæringen, som er tilgjengelig på https://nordicvida.pl/polityka-prywatnosci/

§16. Avsluttende bestemmelser

1. Avtalene som inngås av selgeren er på polsk.
2. Selgeren forbeholder seg retten til å endre vilkårene av tungtveiende grunner, for eksempel endringer i lovgivningen, endringer i betalings- og leveringsbetingelser, i den grad disse endringene påvirker gjennomføringen av bestemmelsene i disse vilkårene. Endringene trer i kraft fra og med datoen for offentliggjøring av de nye vilkårene. Endringene gjelder ikke avtaler som er inngått før endringene i vilkårene trådte i kraft.
3. I saker som ikke er regulert i disse retningslinjene, gjelder de alminnelige bestemmelsene i polsk lov, særlig: forbrukerloven, borgerloven, selskapsloven, loven om elektronisk tjenesteyting, den generelle forordningen om databeskyttelse (GDPR) og loven om beskyttelse av personopplysninger.
4. Reglene gjelder for avtaler inngått fra og med 1. september 2025.